Conditions Générales de Vente – Joli Voyage
1. Objet du service
Joli Voyage propose un service de conception de voyages personnalisés. Nous créons pour vous un fichier complet d’organisation incluant un itinéraire détaillé, des recommandations (hébergements, activités, transports, restaurants) et tous les liens de réservation nécessaires.
Important : nous ne procédons à aucune réservation à votre place. Vous restez totalement libre de réserver ou non les suggestions faites. Vous gardez le choix final de chaque prestataire.
2. Délai de réalisation
Le plan de voyage est généralement livré sous 7 à 14 jours ouvrés, à compter de la réception du solde de paiement.
Ce délai dépend de la complexité du projet et sera précisé lors de l’appel initial.
3. Les formules proposées
- Formule Fixe – 39€/jour de voyage Une destination unique. Idéal pour un city trip ou un séjour fixe.
- Formule Itinérance – 49€/jour de voyage Plusieurs étapes, villes ou pays. Idéal pour les road trips ou les circuits multi-destinations.
Le tarif s’applique par jour de voyage planifié, pas selon la durée de travail de Joli Voyage.
4. Prix:
Les prix des prestations de services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Une facture sera établie par Joli Voyage à destination du client et remise après réception du paiement intégral.
5. Modalités de paiement:
Formule Fixe: Le paiement de la totalité de la prestation est demandé après l’appel téléphonique de cadrage et l’envoi du devis personnalisé.
La planification commence une fois le paiement reçu.
La planification commence une fois le paiement reçu.
Formule Circuit: Le paiement s’effectue en deux temps :
- 50% d’acompte après l’appel téléphonique et l’envoi du devis.
- 50% de solde après la présentation de la première proposition d’itinéraire, si celle-ci convient.
Une fois le solde réglé, le fichier final complet est transmis.
6. Modalités de commande:
La commande est définitive dès la réception du paiement ou de l'acompte requis, ainsi que de l'acceptation des présentes CGV par le client. Les CGV étant transmises conjointement avec le devis, la signature du devis implique l’acceptation et l'adhésion des CGV, sans conditions ni réserves.
7. Modifications incluses:
Toute demande de retravail complet ou changement majeur (ex : nouvelle destination, inversion d’itinéraire, refonte intégrale) pourra entraîner un supplément, communiqué à l’avance.
8. Annulation & remboursement:
Le service de planification étant personnalisé, il est non remboursable une fois commencé (conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation). En cas d’annulation avant le début du travail (et avant la livraison de la première proposition d'itinéraire pour la formule circuit), seul l’acompte pourra éventuellement être retenu.
9. Responsabilités
Joli Voyage agit comme conseiller en organisation de voyage. Nous ne sommes pas responsables :
- Des réservations que vous effectuez vous-même via les liens fournis;
- D’éventuels litiges avec des prestataires tiers ;
- D’annulations, retards ou problèmes liés aux vols, hébergements ou activités ;
- D’aléas extérieurs comme des grèves, fermetures ou conditions sanitaires.
10. Données personnelles
Les données collectées (préférences, destinations, coordonnées) sont strictement utilisées dans le cadre de votre planification. Elles ne sont jamais revendues ni partagées. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos informations.
11. Propriété intellectuelle
Les documents transmis (itinéraires, recommandations, cartes, tableaux de réservation, etc.) sont la propriété de Joli Voyage. Ils sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent être partagés, revendus ou publiés sans accord écrit.
12. Acceptation des conditions
La commande d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
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